Nunca más debes pasarte el día contando manualmente las respuestas en tus encuestas. En este artículo aprenderás cómo crear una encuesta en google forms de forma online, automatizada, fácil y rápida usando ejemplos para explicar cada una de sus opciones. Esta guía se actualizó en 2021.

Cómo crear una encuesta en google

En mis épocas de estudiante, nuestro flujo de trabajo para realizar una encuesta era:

  • Imprimir los cuestionarios.
  • Aplicar las encuestas.
  • Contabilizar los resultados.
  • Procesar la informaci√≥n en una hoja de c√°lculo.
  • Elaborar los cuadros estad√≠sticos con la base de datos creada.

Dependiendo del n√ļmero de encuestas, el conteo se convert√≠a en un verdadero martirio; por ejemplo:

Si debíamos realizar 10 preguntas a 100 personas; eso significaba contar en total 10 x 100 = 1000 respuestas. Además, siempre se realizaba una segunda revisión para confirmar los resultados del conteo.

contando
Contando mis encuestas hace unos a√Īos

Por fortuna, en la actualidad existen muchas herramientas online que nos permiten enfrentar los problemas mencionados. Entre ellas está Google Forms; también conocido como Formularios de Google, y también erróneamente llamado Google Drive; una aplicación en línea y gratuita, que nos permite elaborar diferentes tipos de encuestas online de acuerdo a nuestras necesidades.

Cabe destacar que tambi√©n existen m√°s opciones disponibles para usar como plataforma de encuestas; tales como: SurveyMonkey, OnlineEncuesta‚Äé, Typeform, etc. Algunas brindan opciones gratuitas para hacer encuestas; sin embargo, restringen sus funcionalidades m√°s √ļtiles para optar por sus suscripciones mensuales que ofrecen. La m√°s baja es a partir de $18 mensuales.

Aun así, el formulario que puedes crear con Google Forms tiene las funcionalidades suficientes para la mayoría de casos de uso estudiantil y empresarial.

Cómo hacer una encuesta en Google Forms

Para realizar una encuesta en Google Forms (Formularios de Google) debes seguir los siguientes pasos:

  • Paso 1: Ingresa a la web de Formularios de Google. Debes iniciar sesi√≥n con tu cuenta de gmail o crearte una nueva.
  • Paso 2: Elige una de las plantillas o alg√ļn formato disponible en la plataforma o inicia con un formulario en blanco.
  • Paso 3: Coloca el nombre de tu encuesta.
  • Paso 4: Crea las preguntas para tu formulario. Puedes ver el tipo de preguntas disponibles en una secci√≥n posterior de esta entrada.
  • Paso 5: Arregla el orden de las preguntas y personaliza el dise√Īo de tu formulario en el √≠cono de Paleta.
  • Paso 6: Obt√©n una vista previa de tu encuesta en el √≠cono del ojo.
  • Paso 7: Configura el funcionamiento de tu encuesta en el √≠cono del engranaje.
  • Paso 8: Finalmente, damos clic en el bot√≥n enviar y elegimos entre las opciones disponibles (correo electr√≥nico, insertar encuesta o compartir el formulario mediante un enlace).

M√°s adelante, profundizaremos la explicaci√≥n de cada uno de los pasos en la creaci√≥n de encuestas con un ejemplo pr√°ctico: “Satisfacci√≥n del Cliente sobre Viajes a√©reos”, en el que evaluaremos la opini√≥n de los clientes respecto a las aerol√≠neas en su m√°s reciente vuelo. Tom√© como referencia una encuesta que recib√≠ recientemente v√≠a e-mail, al que realic√© algunas modificaciones para hacer m√°s ilustrativo el ejemplo. El resultado final ser√≠a:

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Te invitamos a llenarla para ver cómo funciona. Para descargar el modelo en word de la encuesta que vamos a realizar, puedes hacer clic en el siguiente botón:

Si deseas puedes ir directamente a la explicación de cómo creamos esta encuesta de ejemplo.

Conociendo los Plataforma de Google Forms

Vamos a ingresar a la plataforma con nuestro correo de gmail para revisar las funcionalidades:

En la página principal tenemos la opción de crear un nuevo formulario en blanco, o utilizar algunas de las plantillas disponibles. Para nuestro caso crearemos la encuesta desde cero; pero te recomiendo revises las plantillas de muestra para familiarizarte con los cuestionarios de Google.

Cómo hacer una encuesta en Google

En la pantalla de trabajo tenemos los siguientes botones de configuración general:

Cómo crear una encuesta en Google barra horizontal

  • Complementos: Ac√° encontrar√°s los complementos instalados para agregar funciones adicionales a Google Forms. Puedes agregarlos desde la opci√≥n M√°s y luego clic en complementos.
  • Paleta de Colores: Tenemos diferentes opciones de color para configurar el aspecto y dise√Īo de nuestra encuesta online, incluso podemos subir una imagen propia o seleccionar alguna de las disponibles.
  • Vista previa: Conforme avanzamos en la creaci√≥n de nuestro formulario podemos visualizar la apariencia para el usuario.
  • Configuraci√≥n: En este punto encontramos las opciones generales (aqu√≠ puedes configurar si deseas recopilar los correos electr√≥nicos de las personas que llenen el formulario); opciones de presentaci√≥n del cuestionario (mostrar la barra de progreso) a los encuestados y opciones para realizar autoevaluaciones.
  • Enviar: Nos mostrar√° las opciones para difundir nuestra encuesta como: correo electr√≥nico, link directo, incrustar en p√°gina y publicar en redes sociales.
  • M√°s: Encontraremos opciones adicionales para gestionar nuestra encuesta, incluido la opci√≥n para instalar complementos.

En el centro de la ventana tenemos los siguientes botones para crear las preguntas del cuestionario:

Cómo hacer una encuesta en Google barra vertical

  • Preguntas: Obviamente sirve para agregar las interrogantes a tu encuesta. M√°s adelante veremos los tipos de preguntas disponibles.
  • T√≠tulo y una descripci√≥n: √ötil para agrupar preguntas relacionadas dentro de una misma secci√≥n.
  • Imagen/V√≠deo: Con estas opciones podemos personalizar nuestro formulario agregando im√°genes y v√≠deos.
  • Secciones: Mediante esta opci√≥n podemos organizar nuestro formulario, creando diferentes p√°ginas. Tambi√©n podemos generar encuestas condicionales; las cuales mostrar√°n secciones seg√ļn las respuestas del usuario.
  • Importar preguntas: En caso tengas otros formularios guardados en tu cuenta, aparecer√° esta opci√≥n donde puedes extraer preguntas para importar.

Tipos de Preguntas en los Cuestionarios de Google

Para elaborar diferentes tipos de cuestionarios, los formularios de Google ponen a nuestra disposición las siguientes opciones de preguntas:

1. Respuesta breve:

√ötil para registro de nombre, direcci√≥n de correo electr√≥nico, tel√©fono, entre otras respuestas breves. Puedes seleccionar validaci√≥n de datos, para especificar el tipo de respuestas que pueden registrar las personas como: n√ļmeros, m√°ximo de caracteres, e-mail, contenido del texto, etc. Este tipo de pregunta es muy √ļtil para recopilar datos de contacto.

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formularios de google respuesta breve

2. P√°rrafo:

Se permiten textos m√°s largos, de varios p√°rrafos. De la misma forma, puedes elegir reglas que los usuarios deben respetar al momento de llenar las respuestas del formulario.

3. Opci√≥n M√ļltiple:

Te muestra una lista de opciones para seleccionar solo una de ellas, adem√°s de tener la opci√≥n “otros”; donde los encuestados podr√°n indicar una opci√≥n que no est√° en la lista. Adicionalmente puedes establecer condiciones para que la encuesta redirija a una secci√≥n determinada de acuerdo a la respuesta que se brinde.

C√≥mo crear una encuesta en Google opci√≥n m√ļltiple

4. Casillas de Verificación:

Te muestra una lista de opciones de respuesta donde puedes seleccionar varias. Tambi√©n cuenta con la opci√≥n “otros” para indicar una respuesta adicional y puedes configurar el m√°ximo n√ļmero de opciones a seleccionar.

formularios de google casilla de verificacion

5. Lista Desplegable:

De uso muy similar a la opci√≥n m√ļltiple. Puedes seleccionar una alternativa de la lista; sin embargo no tiene la opci√≥n “otros”; tambi√©n puedes configurar la redirecci√≥n a diferentes secciones de acuerdo a la respuesta. Te recomiendo su uso en caso tengas una gran cantidad de opciones a elegir; de manera que el usuario solo las visualizar√° cuando despliega la lista y ocupar√° menos espacio en tu cuestionario.

6. Carga de Archivos:

Las personas que responder√°n la encuesta, podr√°n subir archivos en caso sea necesario para tu cuestionario. Puedes configurar el tama√Īo m√°ximo del archivo, los tipos de archivos que pueden subir y la cantidad m√°xima a subir. Toda esa informaci√≥n se cargar√° en la cuenta de Google Drive del creador del formulario. Ojo: si activas esta opci√≥n las personas que respondan tu encuesta deben ingresar utilizando sus direcciones de correo electr√≥nico.

7. Escala Lineal:

Podemos puntuar la pregunta en una escala num√©rica, cuyos l√≠mites podemos elegir desde el 0 al 10. Para guiar al usuario puedes a√Īadir una descripci√≥n a los l√≠mites.

Cómo crear una encuesta en Google escala lineal

8. Cuadr√≠cula de opci√≥n m√ļltiple:

Presenta un cuadro de doble entrada donde seleccionamos una de las opciones disponibles para cada fila.

Cómo hacer una encuesta en Google cuadricula opcion multiple

9. Cuadrícula de casillas de verificación:

Funciona igual que el cuadro de opci√≥n m√ļltiple, con la diferencia que pueden elegirse varias opciones por fila.

10. Fecha:

Nos muestra un calendario para que el usuario seleccione una fecha. También te da la opción de registrar una hora determinada.

11. Hora:

Nos da la opción de registrar la hora o la duración.

Ejemplos de Creación de Encuesta en Google Forms

Ahora que ya conocemos las opciones disponibles en Google Forms; en el siguiente video explicamos paso a paso el proceso de elaboración de la encuesta del ejemplo:

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Esta encuesta la hemos asociado a una hoja de cálculo de Google, donde hemos elaborado gráficos estadísticos para ver los resultados. Conforme se guarden más respuestas, los cuadros estadísticos se van actualizando también. Te sugerimos presionar F5 después de llenar la encuesta para ver cómo se actualiza el gráfico:

M√°s ejemplos de formularios de Google

A continuación te presentamos algunos ejemplos de formularios creados con Google Forms para tener más inspiración para tus proyectos:

1. Formulario de Contacto:

Para poder contactarte con tus clientes, alumnos, etc.; la mayor√≠a de empresas deben disponer de un formulario de contacto. Puedes implementar uno muy f√°cilmente con Google Forms y mantener la comunicaci√≥n con tu p√ļblico objetivo. Puedes ver el ejemplo en el siguiente enlace:

2. Examen Final:

Otro caso de uso muy com√ļn de los formularios de Google son las evaluaciones y ex√°menes finales. Puedes crear uno muy f√°cilmente y asimismo configurar la revisi√≥n autom√°tica; de esa manera te ahorrar√°s much√≠simo tiempo en corregir los ex√°menes y tendr√°s toda la base de datos de notas en sus respectivas hojas de c√°lculo de Google.

3. Formulario de citas:

Si brindas un servicio de citas o reservaciones para eventos, clases, entre otros; puedes utilizar Google Form para crear un sencillo sistema de reservas. Puedes adecuarlo seg√ļn tus necesidades y requerimientos.

4. Tienda online:

Realmente el uso que le puedas dar a los formularios de Google solamente esta limitado por tu imaginación. Es así que en el siguiente video puedes ver una adecuación práctica de este aplicativo para crear un e-commerce básico.

Cómo hacer una encuesta en Google desde el celular

Para elaborar un formulario de Google desde tu celular simplemente realiza lo siguiente:

  • Paso 1: Ingresa al navegador de tu preferencia desde tu equipo m√≥vil.
  • Paso 2: Ingresa al enlace https://docs.google.com/forms/
  • Paso 3: Elabora tu encuesta seg√ļn tus requerimientos y lo explicado en la secci√≥n de c√≥mo crear una encuesta en Google Forms.
  • Paso 4: Enviar tu formulario seg√ļn las opciones disponibles.

En la siguiente imagen se muestra la interfaz gr√°fica de los Formularios de Google desde el celular:

Google Forms desde el celular

Reflexión Final

Como puedes ver, los formularios de Google nos brindan muchas opciones para hacer nuestras encuestas y ver sus resultados, asimismo se complementa muy bien con otras aplicaciones de Google. Ponte manos a la obra y empieza a recopilar información con esta herramienta. Que nunca más te suceda:

Si tienes alguna duda o consulta, sobre cómo crear una encuesta en Google Forms, puedes indicarla en nuestra sección de comentarios.

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