Cómo crear una encuesta en Google forms (Formularios) + Ejemplos

Nunca más debes pasarte el día contando las respuestas en tus encuestas. En este post aprenderás cómo crear una encuesta en google forms de manera online, automatizada, fácil y rápida utilizando ejemplos para cada una de las opciones.

 

En mis épocas de estudiante, la constante discusión con mis compañeros, al momento de hacer una encuesta, eran:

• Quién imprimiría las encuestas.
• A quien le tocaba ir a preguntar al siguiente encuestado (cuando íbamos en grupo a realizar las encuestas).
• Quien debía hacer el conteo de las encuestas.
• Quien elaboraría los cuadros estadísticos.

Dependiendo del número de encuestas que realizábamos, el conteo se convertía en un trabajo sumamente pesado; por ejemplo:

Si teníamos que realizar 10 preguntas a 100 encuestados; eso significaba contar en total 10 x 100= 1000 respuestas. Adicionalmente debíamos realizar una segunda revisión para confirmar que el conteo se realizó correctamente.

 

 

Afortunadamente, en la actualidad existen muchas herramientas online que nos permiten enfrentar los problemas mencionados. Entre ellas está Google Forms o Formularios de Google, una aplicación en línea y gratuita, que nos permite crear diferentes tipos de encuesta de acuerdo a nuestras necesidades.

Es preciso mencionar que existen otras opciones como SurveyMonkey, OnlineEncuesta‎, Typeform, etc., que brindan opciones gratuitas para hacer encuestas; sin embargo restringen algunas funcionalidades para elegir las versiones de pago que ofrecen.

Cómo crear una encuesta en Google

Para este caso hemos elaborado la encuesta denominada «Satisfacción sobre viajes aéreos», en el que evaluaremos la opinión de los clientes respecto a las aerolíneas en su más reciente vuelo. Tomé como referencia una encuesta que recibí recientemente vía e-mail, al que realicé algunas modificaciones para hacer más ilustrativo el ejemplo.

Para descargar el modelo de encuesta en word realiza click en: Encuesta de Satisfacción sobre Viajes Aéreos.

Conociendo Google Forms

Vamos a ingresar a la plataforma con nuestro correo de gmail para empezar a revisar las funcionalidades:

En la página principal tenemos la opción de crear un nuevo formulario desde cero, o utilizar algunas de las plantillas disponibles. Para nuestro caso crearemos la encuesta desde cero; pero te recomiendo revises las plantillas de muestra para familiarizarte con la plataforma.

 

 

En la pantalla de trabajo tenemos los siguientes botones de configuración general:

 

 

• Complementos: Acá encontraremos los complementos instalados para agregar funciones adicionales a Google Forms. Puedes agregarlos desde la opción Más y luego click en complementos.
• Paleta de Colores: Tenemos diferentes opciones de colores para configurar el diseño de nuestra encuesta, incluso podemos subir una imagen propia o seleccionar alguna de las disponibles.
• Vista previa: Conforme avanzamos en la creación de nuestra encuesta podemos visualizar la apariencia para el usuario.
• Configuración: En este punto encontramos las opciones generales (definiremos si para responder la encuesta será necesario conectarse mediante una cuenta de gmail); opciones de presentación del cuestionario a los encuestados y opciones para realizar autoevaluaciones.
• Enviar: Nos mostrará las opciones para difundir nuestra encuesta como: correo electrónico, link directo, incrustar en página y publicar en redes sociales.
• Más: Encontraremos opciones adicionales para gestionar nuestra encuesta, incluido la opción para instalar complementos.

Adicionalmente tenemos los siguientes botones para crear los cuestionarios:

 

 

• Preguntas: Obviamente sirve para agregar preguntas a tu encuesta. Mas adelante veremos los tipos de preguntas disponibles.
• Título y una descripción: Útil para agrupar preguntas relacionadas dentro de una misma sección.
• Imagen/Vídeo: Con estas opciones podemos personalizar nuestro formulario agregando imágenes y vídeos.
• Secciones: Mediante esta opción podemos organizar nuestras encuestas, creando diferentes páginas. También podemos generar encuestas personalizadas; las cuáles mostrarán secciones según las respuestas del usuario.

Tipos de Preguntas

Para elaborar diferentes tipos de encuestas, los formularios de Google ponen a nuestra disposición las siguientes preguntas:

• Respuesta breve: Útil para registro de nombre, e-mail, teléfono, entre otras respuestas breves. Puedes seleccionar validación de datos, para especificar el tipo de respuestas que pueden registrar las personas como: números, máximo de caracteres, correo electrónico, contenido del texto, etc.

 

 

• Párrafo: Se permiten textos mas largos, de varios párrafos. De la misma forma, puedes elegir reglas que los usuarios deben respetar al momento de llenar su respuesta.
• Opción Múltiple: Te muestra una lista de opciones para seleccionar sólo una de ellas, además de tener la opción «otros»; donde los encuestados podrán indicar una opción que no esta en la lista. Adicionalmente puedes configurar que le encuesta redirija a una sección de acuerdo a sus respuestas.

 

 

• Casillas de Verificación: Te muestra una lista de opciones donde puedes seleccionar varias respuestas. También cuenta con la opción «otros» para indicar una respuesta adicional y puedes configurar el máximo número de opciones a seleccionar.

 

 

• Lista Despegable: De uso muy similar a la opción múltiple. Puedes seleccionar una alternativa de la lista; sin embargo no tiene la opción «otros»; también puedes configurar la re-dirección a diferentes secciones de acuerdo a la respuesta. Te recomiendo su uso en caso tengas una gran cantidad de opciones a elegir; de manera que el usuario sólo las visualizará cuando despliega la lista y ocupará menos espacio en tu cuestionario.
• Carga de Archivos: Las personas que responderán la encuesta, podrán subir archivos en caso sea necesario para tu cuestionario. Puedes configurar el tamaño máximo del archivo, los tipos de archivos que pueden subir y la cantidad máxima a subir. Toda esa información se cargará en la cuenta de Google Drive del creador del formulario. Ojo: si activas esta opción las personas que respondan tu encuesta deben ingresar con su cuenta de Google.
• Escala Lineal:  Podemos puntuar la pregunta en una escala numérica, cuyos límites podemos elegir desde el 0 al 10. Para guiar al usuario puedes añadir una descripción a los límites.

 

• Cuadrícula de opción múltiple: Presenta un cuadro de doble entrada donde seleccionamos una de las opciones disponibles para cada fila.

 

 

• Cuadrícula de casillas de verificación: Funciona igual que el cuadro de opción múltiple, con la diferencia que pueden elegirse varias opciones por fila.
• Fecha: Nos muestra un calendario para que el usuario seleccione una fecha. También te da la opción de registrar una hora determinada.
• Hora: Nos da la opción de registrar la hora o la duración.

Creación de la Encuesta de Ejemplo

Ahora que ya conocemos las opciones que tenemos disponibles en Google Forms; te presentamos el siguiente video de elaboración de la encuesta de ejemplo:

El resultado de la encuesta del video, se muestra a continuación. Te invitamos a llenarla para ver su funcionamiento.

De acuerdo a la cantidad de respuestas que se vayan registrando, los cuadros estadísticos se van actualizando también. Te sugerimos actualizar la página después de llenar la encuesta para ver los resultados finales:

Reflexión Final

Como puedes ver, los formularios de Google nos brindan muchas opciones para crear nuestras encuestas y ver sus resultados. Ponte manos a la obra y empieza a recopilar información con esta herramienta.

Si tienes alguna duda o consulta, sobre cómo crear una encuesta en Google, puedes indicarla en nuestra sección de comentarios. También te invitamos a comentarnos ¿De qué otras maneras podríamos usar los formularios de Google además de las encuestas?.

¿Conoces algún amigo que se le pasa contando encuestas en los trabajos de clase? Comparte el post en tus redes sociales para aliviarle la carga; sobre todo si sus encuestas son así: